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Nossos Envios

Política de Envios e Reembolso

Os pedidos são processados e postados em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. Este prazo de processamento do pedido deve ser somado ao prazo de entrega informado no momento da compra. Você poderá acompanhar sua entrega por meio do código de rastreamento que receberá por e-mail assim que o pedido for enviado.

Não realizamos trocas, devido ao calendário sazonal e ao estoque limitado do nosso catálogo.

Deseja alguma alteração ou personalização?

Entre em contato conosco, pelo e-mail [email protected] ou no nosso perfil no Instagram @purpurinacessorios, informando o número do pedido realizado e as alterações desejadas. Faremos o possível para garantir a satisfação de todos nossos amados clientes.

Devoluções:

- POR DEFEITO

Caso deseje devolver um produto com defeito, entre em contato conosco, pelo e-mail [email protected] ou por DM (mensagem direta) no nosso perfil no Instagram @purpurinacessorios, no prazo de 7 dias após o recebimento, informando o número do pedido e anexando imagens do defeito.

Para defeitos constatados no ato do recebimento, é necessário que o problema seja informado em até 24 horas.

Após análise e aprovação, confirmado o defeito, você poderá optar entre:

  • Receber um crédito no valor do produto para usar em nossa loja online; OU
  • Solicitar o reembolso na mesma forma de pagamento utilizada.

- POR DESISTÊNCIA

Caso deseje devolver um produto por desistência, entre em contato conosco, pelo e-mail [email protected] ou no nosso perfil no Instagram @purpurinacessorios, informando o número do pedido dentro do prazo de 7 dias após o recebimento.

O produto deve devolvido em perfeito estado e sem sinais de uso. Após o recebimento e verificação, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento da compra.